Muitos clientes do banco Itaú se manifestaram nas redes sociais contra uma mudança mal explicada nas notificações sobre compras. O tema ganhou o X e o Threads nesta terça-feira (04). Diante da confusão inicial, o Itaú explicou com exclusividade ao Tecnoblog que nada muda no aplicativo oficial: os usuários continuarão recebendo os avisos normalmente.
A mensagem, disparada hoje para uma base aparentemente grande de consumidores, diz respeito a outro serviço: um aviso por SMS e email para compras, entre outras transações, além do acompanhamento do saldo bancário.
De acordo com a empresa, este serviço realmente será encerrado em 17 de agosto devido à baixa adesão.
Já o aplicativo do Itaú, que nos últimos anos passou a concentrar diversas marcas da empresa, vai permanecer com os habituais avisos sobre Pix, TED, transações e até mesmo compras no cartão de crédito.
Parte da desinformação tem origem no próprio banco, uma vez que o perfil oficial chegou a responder que a medida valeria a partir da mais recente atualização do app. Uma coisa não tem nada a ver com a outra, segundo apurou o Tecnoblog.
Até porque seria no mínimo contraditório que um banco que tem apostado tão fortemente na digitalização optasse por levar menos informações aos correntistas e clientes.
“Não há alterações nos demais canais de comunicação e notificação utilizados pelo Itaú”, diz a nota oficial. Os clientes podem respirar aliviados.