Resumo
- Clientes do cartão Amazon, administrado pelo Bradescard, relatam compras não autorizadas em sequência desde 20 de abril.
- As transações, geralmente no valor de R$ 499 e alguns centavos, ocorrem em intervalos de poucos minutos, com casos registrando até oito compras.
- O Bradescard afirma estar investigando o ocorrido e recomenda que os clientes afetados contatem o telefone 0800 721 3244.
Diversos clientes do cartão Amazon, administrado pelo Bradescard, sofrem do mesmo problema desde o dia 20 de abril: compras feitas sem sua autorização. Os relatos, apurados em primeira mão pelo Tecnoblog, apontam para transações com valores parecidos e dificuldades no atendimento.
O caso foi trazido a nós por um leitor que também foi vítima dessa ação. Ele apontou a existência de vários episódios semelhantes no Reclame Aqui. Na plataforma, conseguimos ver pelo menos 15 reclamações nas últimas 24 horas, e há muito mais do que isso desde o dia 20.
Quase nenhuma teve retorno do banco — no único caso que encontramos com resposta, a empresa aceitou a contestação e cedeu um reembolso provisório até a análise definitiva.
A administradora de cartões de crédito do Bradesco diz estar “atuando ativamente na apuração do ocorrido” e instrui os clientes a buscarem o telefone 0800 721 3244.
O que aconteceu com o cartão Amazon?
As queixas são bastante parecidas: um número repetido de compras não reconhecidas, chegando a até oito em alguns casos, com poucos minutos de intervalo entre elas. Quase sempre os débitos são no valor de 499 reais e alguns centavos.
Esse é um ponto curioso, já que, caso se trate mesmo de uma fraude, o mais lógico seria tentar despistar as compras indevidas. Apesar do comportamento incomum, elas foram autorizadas pela administradora.
Para piorar, quase todos os clientes reclamam da dificuldade no atendimento ao cliente. Alguns dizem ter ficado mais de duas horas na linha do SAC sem conseguir contestar as transações. Ao contrário do que acontece em outras empresas, o app Bradesco Cartões não emite o aviso de compras não reconhecidas.
O que disseram as empresas?
O Bradescard respondeu ao Tecnoblog que “está atuando ativamente na apuração do ocorrido” e “adotando as medidas necessárias para a solução”. A instrução a quem foi vítima dessas ações é ligar para 0800 721 3244. A Amazon apenas disse estar de acordo com o posicionamento da empresa parceira.
Exclusivo: Clientes do cartão Amazon são vítimas de compras não reconhecidas