IA no SAC? Metade das empresas deve desistir dessa ideia
Inteligência artificial no SAC não agrada clientes (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo Relatório da Gartner revela que 50% das empresas podem abandonar planos de substituição de atendentes humanos por IA até 2027. A consultoria destaca que…





