Resumo
- A Microsoft encerrou as licenças gratuitas do Office e do armazenamento no OneDrive para organizações sem fins lucrativos de pequeno porte, o que pode ter afetado cerca de 170 mil entidades.
- As entidades perderam acesso a documentos e arquivos importantes, além de programas e serviços essenciais para suas atividades
- A Microsoft afirma ter enviado notificações no primeiro semestre de 2025 e oferecido suporte durante o período de transição.
A Microsoft deixou de oferecer licenças gratuitas a organizações sem fins lucrativos de pequeno porte em todo o mundo. Os pacotes incluíam o Office e armazenamento no OneDrive, além de ferramentas corporativas. Com a decisão, cerca de 400 mil entidades foram afetadas, e até 170 mil delas podem ter perdido seus dados.
Em uma reportagem publicada pela Slate, responsáveis por essas organizações se queixaram de que o processo foi conduzido de forma confusa pela gigante da tecnologia, que cortou o acesso em 11 de junho. Muitos acreditavam que haveria mais tempo para salvar os arquivos que estavam na nuvem.
O que a Microsoft fez com as licenças das ONGs?
Ronald Khosla, cofundador e presidente da Canopy, foi um dos que falaram à reportagem. A Canopy é uma empresa de financiamento voltada a projetos de proteção ambiental e sustentabilidade.
Khosla viu a Microsoft anunciar que encerraria as licenças gratuitas para ONGs a partir de julho de 2025. Ao renovar o pacote em outubro de 2025, o e-mail da empresa dizia que o acesso estava garantido até 4 de outubro de 2026.
Não foi o que aconteceu. Por sorte, ele tinha tudo gravado em um disco físico externo, já que achava o backup do OneDrive pouco prático.
Uma fonte ouvida sob condição de anonimato pela publicação disse ter perdido tudo de sua organização voltada à saúde infantil. Ele não encontrou nenhuma notificação da Microsoft nos arquivos de e-mail, incluindo nas pastas de spam e lixeira.
Há mais relatos do tipo no Reddit, em grupos do Facebook e nos fóruns de suporte da própria Microsoft. Mesmo assim, algumas pessoas nos comentários dizem ter recebido a mensagem sobre a desativação, além de lembretes periódicos. Um usuário diz que recebeu, mas pensou que era spam, já que a companhia continuava anunciando as licenças gratuitas em seu site.
Qual foi o impacto para as organizações?
Khosla conta que um representante de outra empresa ligou no dia seguinte e disse que aproximadamente 171 mil ONGs tinham perdido tudo das suas contas do OneDrive. Isso é quase metade das entidades inscritas no programa, segundo George Weiner, especialista em organizações sem fins lucrativos. Ele comenta que cerca de 33 mil organizações foram removidas por mês ao longo de um ano.
Weiner conta ainda que a maioria das ONGs nos Estados Unidos opera com orçamento anual inferior a US$ 1 milhão. As licenças gratuitas da Microsoft representavam uma economia de 30% nos departamentos de TI.
As organizações ficaram sem documentos e arquivos importantes. Uma das entidades, voltada a pessoas com deficiência, disse que serão necessárias centenas de horas para recriar vídeos de instruções.
Além disso, elas ficaram sem programas e serviços que eram essenciais para suas atividades, prejudicando as operações. Com orçamentos apertados, não é fácil substituir uma opção gratuita por um serviço pago. Algumas usavam ferramentas mais avançadas, como apps particulares, Power Automate e Forms, em áreas críticas, como contato com doadores.
O que diz a Microsoft?
Em um e-mail enviado à Slate, a Microsoft declarou que começou a notificar as organizações ainda no primeiro semestre de 2025, além de ter oferecido suporte durante o período de transição.
A empresa disse ainda que as licenças gratuitas foram removidas para “simplificar o portfólio de doações”. Além disso, a companhia afirma ter recomendado veementemente que consumidores e parceiros migrassem para outras opções do Microsoft 365.
Decisão da Microsoft pode ter deletado arquivos de 170 mil ONGs