Resumo
- O Banco do Brasil lançou seu novo aplicativo com o assistente de IA “Meu Assistente BB”, que permite aos clientes realizar procedimentos bancários usando linguagem natural.
- O aplicativo oferece personalização dinâmica da tela inicial, priorizando os recursos mais importantes para cada cliente, e permite que os usuários organizem o aplicativo de acordo com suas preferências.
- O novo app será liberado progressivamente para todos os clientes até o fim de setembro de 2026, em concorrência com outras instituições financeiras que também estão avançando em recursos de inteligência artificial.
O Banco do Brasil escolheu esta segunda-feira (24/08) para lançar o seu novo aplicativo. Além de atualizações visuais, a novidade traz mais recursos de personalização e, como grande destaque, o Meu Assistente BB, um chatbot de IA que pode ajudar o cliente a fazer um Pix ou bloquear seu cartão de crédito, por exemplo.
De acordo com a instituição financeira, o assistente de IA foi criado para permitir que o cliente use linguagem natural (conversativa), seja por texto ou voz, para realizar numerosos procedimentos bancários, muitos dos quais requerem uma série de passos para serem concluídos pelas vias normais, a exemplo dos ajustes de limite do cartão de crédito.
O usuário também pode recorrer ao Meu Assistente BB para tirar dúvidas sobre produtos ou serviços financeiros do Banco do Brasil, ou para obter ajuda para realizar determinados procedimentos. De novo: tudo isso usando linguagem natural.
Para quem prefere acessar os recursos do banco pelos modos tradicionais, a principal novidade está no que a própria instituição chama de “hiperpersonalização”: o app pode organizar a tela inicial dinamicamente, mostrando com prioridade os recursos mais importantes para cada cliente. O usuário também tem a opção de organizar o aplicativo por conta própria.
O novo app foi desenhado a partir da escuta ativa dos nossos clientes e funcionários, para tornar a experiência digital mais simples, moderna e resolutiva. Um diferencial importante é que estamos lançando um aplicativo verdadeiramente personalizável.
A experiência passa a se adaptar a cada cliente, com menu e home inteligentes que priorizam produtos, serviços e oportunidades relevantes para o seu perfil e, para quem desejar, haverá ainda liberdade para organizar e personalizar o aplicativo da forma que fizer sentido no seu dia a dia.
Tarciana Medeiros, presidente do Banco do Brasil
O novo app do Banco do Brasil já está disponível?
O Banco do Brasil fez o anúncio oficial da nova versão de seu aplicativo hoje, mas a liberação aos clientes do banco será feita de modo progressivo, tanto no Android quanto no iPhone. A previsão é a de que 100% dos correntistas e afins tenham acesso à novidade até o fim de setembro de 2026.
Faz sentido o prazo não ser muito longo, afinal, os concorrentes também estão avançando na oferta de recursos de inteligência artificial a seus clientes. Um exemplo notável vem da ferramenta ia.i do Itaú.
Novo app do Banco do Brasil é oficial e tem assistente de IA como destaque